Uslovi kupovine

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi kupovine uređuju način naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda koji su dostupni putem sajta naisnack.rs. Korišćenjem ovog sajta i kupovinom proizvoda prihvatate ove uslove kupovine. Prodaja proizvoda vrši se putem internet prodavnice i odnosi se na teritoriju Republike Srbije.

1.1. Podaci o prodavcu

Prodavac je privredno društvo Fertimex DOO, sa sedištem na adresi Bajči Žilinskog 5a, Novi Sad, Republika Srbija, matični broj: 22013351, email adresa: fertimex.rs@gmail.com, upisan u Registar privrednih subjekata koji vodi Agencija za privredne registre.

2. Informacije o proizvodima

Na sajtu su prikazane osnovne informacije o proizvodima, uključujući opis, sastav i fotografije. Prodavac nastoji da svi podaci budu tačni i ažurni. U slučaju nenamernih grešaka u opisu, sastavu ili ceni proizvoda, Prodavac će nastojati da ih ispravi u najkraćem mogućem roku. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i stvarni izgled proizvoda može se neznatno razlikovati.

3. Cene proizvoda

Sve cene na sajtu su konačne, iskazane u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Prodavac zadržava pravo izmene cena. Cena koja je prikazana u trenutku poručivanja i potvrđena od strane Prodavca je važeća za tu porudžbinu. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda. Iznos troškova dostave biće jasno prikazan i dodat na ukupan iznos za plaćanje pre nego što potvrdite porudžbinu.

4. Način naručivanja i zaključenje ugovora

Porudžbina se vrši putem sajta dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka neophodnih za isporuku. Nakon slanja porudžbine, Kupac će na navedenu email adresu primiti automatsku potvrdu o prijemu porudžbine. Ova potvrda ne predstavlja prihvatanje porudžbine, već samo informaciju da je porudžbina primljena. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac pošalje Kupcu posebnu email poruku kojom potvrđuje da je porudžbina obrađena i da je roba poslata.

5. Načini plaćanja

Kupovina proizvoda na sajtu može se izvršiti na sledeće načine:

• Plaćanje pouzećem – Plaćanje se vrši kuriru prilikom preuzimanja pošiljke
• Uplata na račun – Kupac može izvršiti uplatu na račun pre slanja proizvoda. Po evidentiranju uplate, porudžbina se šalje na adresu kupca

Podaci za uplatu na račun:

• Uplatilac: Vaše ime, prezime i adresa
• Primalac: Fertimex DOO, Bajči Žilinskog 5a, Novi Sad
• Svrha uplate: Porudžbina sa sajta naisnack.rs
• Broj računa: 265-7570310000345-32
• Poziv na broj: [broj vaše porudžbine]

Na sajtu nije omogućeno plaćanje platnim karticama.

6. Dostava proizvoda

Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke obično iznosi od 1 do 3 radna dana od dana potvrde porudžbine, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju kašnjenja u isporuci, Prodavac će obavestiti Kupca. Rizik od slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada mu roba bude predata.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji se smatra potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata, bez navođenja razloga. Pravo na odustanak Kupac ostvaruje popunjavanjem i slanjem Obrasca za odustanak od ugovora na email adresu Prodavca. Obrazac za odustanak biće dostavljen Kupcu emailom zajedno sa potvrdom porudžbine.

U slučaju odustanka, Kupac je dužan da vrati proizvod neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak. Troškove vraćanja robe snosi Kupac. Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava, uključujući i troškove isporuke (do visine najjeftinije standardne isporuke), u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.

Izuzeci od prava na odustanak: U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao i u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

8. Saobraznost i reklamacije

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca.

Kupac može izjaviti reklamaciju Prodavcu usmeno, telefonom, pisanim putem na adresu sedišta ili elektronskim putem na email adresu fertimex.rs@gmail.com, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije, koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, zamenom, ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor.

9. Odricanje od odgovornosti

Proizvodi dostupni na sajtu predstavljaju prehrambene proizvode sa dodatkom određenih nutritivnih komponenti. NAISNACK proizvodi ne zamenjuju raznovrsnu i uravnoteženu ishranu. Proizvodi nisu preporučeni za decu i dojilje, dok trudnice treba da se konsultuju sa lekarom pre upotrebe.

10. Izmene uslova kupovine

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove kupovine. Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici i primenjuju se na sve porudžbine izvršene nakon objavljivanja. Izmene neće uticati na već potvrđene porudžbine.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti Kupca u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a pre svega sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Podaci se prikupljaju i obrađuju isključivo u svrhu realizacije kupoprodajnog ugovora, isporuke robe i komunikacije sa Kupcem. Detaljnije informacije o obradi podataka o ličnosti, pravima Kupca i načinu njihovog ostvarivanja dostupne su u našoj Politici privatnosti.

12. Rešavanje sporova

Ugovorne strane su saglasne da će sve eventualne sporove koji nastanu u vezi sa kupoprodajom putem ovog sajta pokušati da reše mirnim putem. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač se obaveštava o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Za rešavanje sporova koji se ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan je sud prema prebivalištu potrošača ili sedištu prodavca.